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 Psychologie du recouvrement : L'intention des auteurs dans ce chapitre n'est pas de sacrifier à la mode en introduisant une dose de psychologie dans cet ouvrage. Par psychologie du recouvrement, on entend l'état d'esprit à avoir ou à adopter pour obtenir une réelle coopération de votre débiteur. La nature des rapports à créer ou entretenir entre lui et vous. Car, contrairement à une idée reçue, le recouvrement est loin d'être une question uniquement financière. Le facteur humain joue un rôle prépondérant dans vos chances de récupérer votre argent. Si vous avez décidé de traiter cette fonction en interne, voici quelques conseils et outils qui vous permettront d'améliorer votre efficacité.
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 Comment éviter les impayés ? Le risque d'impayés, comme tout risque, peut être limité. Vous n'êtes pas responsable de la façon dont vos clients gèrent leurs entreprises. Mais leurs erreurs pourraient devenir les vôtres si leur incapacité à vous régler mettait en danger votre entreprise.
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 Les lettres de relance : La mise en place d'un processus systématique de relance et de recouvrement fait partie de votre stratégie commerciale et financière. Vos procédures dépendront de deux facteurs :...
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